GARANTİ VE İADE KOŞULLARI
1. GARANTİ KOŞULLARI Firmamız tarafından satılan tüm sıfır ürünler (jeneratör, el aletleri, makinalar vb.), aksi belirtilmedikçe üretici veya ithalatçı firmaların garantisi altındadır. Garanti süresi fatura tarihinden itibaren başlar ve genellikle 2 yıldır (ticari kullanımlarda süre değişebilir).
Garantinin Geçerli Olması İçin Dikkat Edilmesi Gerekenler:
Yetkili Servis Kurulumu: Jeneratör, kompresör ve bazı ağır sanayi makinalarının garantisinin başlaması için, kurulumun ürünün Yetkili Servisi tarafından yapılması ve garanti belgesinin onaylanması zorunludur. Servis harici yapılan kurulumlar veya müdahaleler ürünü garanti kapsamı dışında bırakır.
Kullanıcı Hataları: Voltaj dalgalanması, hatalı elektrik tesisatı, eksik yağ/yakıt kullanımı, ürünün kapasitesi üzerinde zorlanması, düşürülmesi veya darbe alması sonucu oluşan arızalar garanti kapsamı dışındadır.
Sarf Malzemeler: Kullanımla tükenen parçalar (kömür, buji, kayış, filtre, uç vb.) garanti kapsamına girmez.
2. CAYMA HAKKI VE İADE SÜRECİ Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma (iade) hakkına sahiptir.
İade Prosedürü:
İade talebinizi [Telefon Numaranız] veya info@kahramanhirdavatcivata.com üzerinden bize iletiniz.
Ürünü; faturası, orijinal kutusu, ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte hasarsız şekilde paketleyiniz.
Kurumsal Faturalar: Faturası şirket adına (Ticari) kesilen siparişlerin iadesinde, ilgili firmanın "İADE FATURASI" düzenlemesi zorunludur. İade faturası kesilmeden gönderilen ürünler kabul edilmez.
Size vereceğimiz anlaşma kodu ile ürünü [Kargo Firmanız] kargoya ücretsiz teslim ediniz.
3. İADE KABUL EDİLMEYEN ÜRÜNLER (ÖNEMLİ İSTİSNALAR) Sattığımız ürünlerin teknik yapısı ve işleyişi gereği, aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz ve iade kabul edilmez:
Yakıt/Yağ Konulmuş Ürünler: Teslimat sonrası içerisine benzin, mazot veya yağ konulmuş; marşına basılarak çalıştırılmış jeneratör, tırpan, motorlu testere ve benzeri makinalar "2. El" statüsüne düştüğü için keyfi olarak iade edilemez. (Yetkili servis raporuyla fabrikasyon hatalı olduğu tespit edilenler hariçtir).
Ölçüye Göre Kesilen Ürünler: Müşterinin siparişine istinaden makaradan veya rulodan özel ölçüde kesilen kablo, hortum, zincir, halat, naylon vb. ürünler.
Ambalajı Açılmış Sarf Malzemeler: Paketi açılmış elektrot, lehim, bant, sprey boya, silikon, yapıştırıcı, yağ gibi ürünler.
Montaj İzleri: Vidalanmış, takılmış, üzerinde montaj izi bulunan yedek parçalar.
4. KARGO HASARLARI VE TESLİMAT Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim alırken kargo yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz.
Eğer üründe bir hasar varsa (ezilme, kırılma, ıslanma vb.), kargo firmasına "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve ürünü teslim almayınız.
Tutanak tutturulmayan ve teslim alınan ürünlerde, kargo şirketinin görevini tam yaptığı kabul edilir ve sonradan yapılacak hasar bildirimleri (gizli ayıplar hariç) kabul edilmeyebilir.
5. ÜCRET İADESİ İade edilen ürün depomuza ulaştıktan sonra teknik ekibimiz tarafından "iade şartlarına uygunluğu" (kullanılmamış olması, aksesuarlarının tam olması vb.) kontrol edilir. Onaylanan iadelerin ücreti, 7 ila 14 gün içerisinde ödeme yaptığınız yönteme (Kredi Kartı/Banka) göre iade edilir.
