TESLİMAT VE KARGO KOŞULLARI
1. SİPARİŞ HAZIRLIK VE GÖNDERİM SÜRESİwww.kahramanhirdavatcivata.com üzerinden verdiğiniz siparişler, güvenlik ve ödeme onayının ardından işleme alınır.
Standart Ürünler: Stokta hazır bulunan el aletleri, hırdavat ve sarf malzemeleri en geç [3] iş günü içinde kargoya verilir.
Ağır ve Endüstriyel Ürünler: Hazırlık süreci, paketlemesi ve lojistik planlaması gerektiren jeneratör, kompresör, ağır makinalar ve bobinaj telleri en geç [5] iş günü içinde nakliye firmasına teslim edilir. (Resmî tatiller ve hafta sonları bu sürelere dahil değildir.)
2. TESLİMAT YÖNTEMİ VE "BİNA ÖNÜ TESLİMAT" KURALI Firmamız, ürünün boyutuna ve ağırlığına göre anlaşmalı Kargo Firmaları (Yurtiçi, Aras vb.) veya Lojistik/Nakliye firmaları ile çalışmaktadır.
0-30 Kg Arası Ürünler: Standart kargo prosedürü ile daire kapısına kadar teslim edilir.
30 Kg Üzeri ve Hacimli Ürünler (ÖNEMLİ): Kargo firmalarının İş Güvenliği Kuralları gereği; jeneratör, kaynak makinası, ağır bobinaj malzemeleri gibi 30 kg/desi üzerindeki ürünlerin teslimatı BİNA GİRİŞ KAPISINDA (Bina Önünde) yapılır. Kargo personeli bu ürünleri katlara çıkarma yükümlülüğünde değildir. Alıcı, ağır ürünlerin taşınması için gerekli önlemi (personel, forklift vb.) kendisi almalıdır.
3. TESLİMAT SÜRELERİ Teslimat süresi, ürün kargoya verildikten sonra varış iline göre değişiklik gösterir:
Standart Kargo: Genellikle 1-3 iş günü.
Lojistik/Ambar Gönderimi: Ağır yükler için 3-7 iş günü. (Köyler, mezralar ve kargo şubesi bulunmayan mobil bölgelerde teslimat süreleri uzayabilir veya şubeden teslim alınması gerekebilir.)
4. KARGO ÜCRETLERİ
[X TL] ve üzeri siparişlerinizde kargo ücretsizdir. (Ağır tonajlı toptan alımlarda nakliye ücreti ayrıca görüşülür).
Belirtilen tutarın altındaki siparişlerde kargo bedeli sistem tarafından hesaplanarak ödeme ekranında tarafınıza yansıtılır.
5. HASAR TESPİT VE KONTROL (ÇOK ÖNEMLİ) Endüstriyel ürünlerin hassasiyeti nedeniyle, ürünü teslim alırken lütfen aşağıdaki adımları izleyiniz:
Kargo yetkilisi gitmeden paketi kontrol ediniz.
Kutuda ezilme, yırtılma, ıslanma veya darbe varsa ürünü teslim almayınız.
Kargo görevlisine mutlaka "HASAR TESPİT TUTANAĞI" tutturunuz.
Tutanak tutulmayan hasarlı ürünlerde, sigorta firmaları ödeme yapmadığı için firmamız sorumluluk kabul etmemektedir.
6. TESLİMAT ADRESİ VE BULUNAMAMA DURUMU Kargo firması, teslimat adresinde kimseyi bulamazsa "Ziyaret Notu" bırakır ve ürün en yakın şubeye döner. 3 gün içinde şubeden alınmayan ürünler firmamıza iade edilir. İade edilen kargonun tekrar gönderilmesi durumunda kargo ücreti ALICI’ya yansıtılır. Adres değişikliği taleplerinizi, ürün kargoya verilmeden önce [0344 236 29 68] numaralı müşteri hizmetlerimize iletmeniz gerekmektedir.
7. MÜCBİR SEBEPLER Sel, deprem, fırtına gibi doğal afetler; karayolu engelleri, grev veya terör olayları gibi firmamızın kontrolü dışındaki durumlarda teslimat gecikebilir. Bu durumlarda firmamız alıcıyı bilgilendirmekle yükümlüdür.
